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“蝙蝠侠3”首映出故障 经理下跪致歉顶级赔偿

2012年08月28日15:20红网[微博]我要评论(0)
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“蝙蝠侠3”首映出故障 经理下跪致歉顶级赔偿

下跪现场。

今夏备受瞩目的好莱坞大片《蝙蝠侠前传3:黑暗骑士崛起》自北美首映起就命运多舛,先是在美国丹佛首映时发生枪击事件,后在墨西哥首映时影院遭遇火灾,而北京时间27日零点的内地首映,该片再次遭遇“首映魔咒”在天津中影国际影城津湾店放映“双侠”(《蝙蝠侠前传3》《超凡蜘蛛侠》)零点场时突然出现“死机”,面对观众的不满情绪,到场的总经理甚至下跪道歉……27日,记者联系上现场观众张先生以及业内人士长沙中影今典国际影城副总经理李晶,听听他们是如何说的。本报记者李芳明 长沙报道

“首映魔咒”再现?

经理下跪,影院顶格赔偿

喜欢看电影的天津市民张先生当时就在事发现场,这场零点首映是《蝙蝠侠前传3》与《超凡蜘蛛侠》双片联映,首先放映的是《蝙蝠侠前传3》,开场时间是凌晨0点05分,如果放映顺利的话,大概要到凌晨6:00左右才能看完两部影片。但开场10分钟后,意外发生了,“整个画面就像卡碟一样卡住不动,”工作人员反复调试了几次,不料“放映机死机了”。两个小时后,影院营运经理来到现场,给观众提出一个赔偿方案3倍电影票(一张60元)现金赔偿以及直至年底的IMAX影片免费观影特权,但观众不答应。4个小时后,影院总经理赶到影厅,承诺会按最高方案赔偿5倍电影票现金和直至年底的IMAX影片免费观影特权,但观众仍不答应,这时总经理很无奈地问了一句:“你们到底要什么样的赔偿才满意?”说完后不久,他单腿跪在地上,吵闹的影厅顿时安静下来。最终,影院与观众达成的赔偿方案是:5倍于票价的现金赔偿、同时所有现场观众在年底前到影城观影所有场次均免单。

[原因分析]

“硬件故障”不可控?

是什么原因让影院里的影片出现放盗版碟一样的状况?该影院市场部夏经理在接受采访时表示造成放映失误的原因是放映机的硬件故障,可以简单理解为磁盘坏道,也就是说在读盘的时候画面卡住过不去了。“放映设备这一类硬件故障是不能预期的,它坏掉是没有任何征兆的,就算平时在设备维护的时候也检查不出来。”夏经理说,“当出现故障之后,影院总经理就联系加拿大IMAX公司,4个小时一直就在抢修设备”。

[解决方法]

如何赔偿也是门学问

2010年1月,东莞某影城因《阿凡达》无法放映,影院经理两次给观众下跪,引起公众关注。如今,进影院看电影已然成为大众生活习惯,遇到这类不可预期的故障时,影院准备了哪些方案解除危机呢?长沙中影今典国际影城副总经理李晶表示:像停电、停水等不可抗拒因素造成的状况,通常影院会给观众进行赔偿,而如果是自己的问题,比如放映设备临时出现故障、放错影片等,这时影院一般会换影厅放映,如果没有空的影厅,再进行赔偿。

交锋

首日,蜘蛛侠略胜蝙蝠侠?

两部受人瞩目的英雄大片《超凡蜘蛛侠》和《蝙蝠侠前传3》同日上映,目前业界普遍认为,两片都拿下5亿票房是没有问题的,首日票房便先声夺人、赢得开门红。来自网上的数据显示:截至27日晚,《超凡蜘蛛侠》在影片排行榜上略微领先,27日15座大城市不完全电影排片显示:电影《蝙蝠侠:黑暗骑士崛起》排片40.38%,而《超凡蜘蛛侠》达到了40.41%,领先《蝙蝠侠》的排片。有业内人士认为,这样的结果完全在预料之内,因为“《超凡蜘蛛侠》更有群众基础。”(来源:红网)

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